Condiciones Generales
de Contratación
1. INFORMACIÓN GENERAL
La titularidad de este sitio web, https://www.agarocambrilsapartments.com, (en adelante Sitio Web) la ostenta:
HOTELES, RESIDENCIAS Y TURISMO S.A., provista de CIF A28180214 y cuyos datos de contacto son: calle Raimundo Lulio, 3, 28010, Madrid y mail reservas@agaroturismo.com.
Este documento regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (https://www.agarocambrilsapartments.com) y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).
A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que HOTELES, RESIDENCIAS Y TURISMO S.A., desarrolla a través del Sitio Web comprende:
- La puesta a disposición del cliente los espacios para el alquiler ocasional.
Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos de HOTELES, RESIDENCIAS Y TURISMO S.A.
Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que, si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.
Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.
Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.
2. EL USUARIO
El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.
El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:
- Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
- No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
- Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.
El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. HOTELES, RESIDENCIAS Y TURISMO S.A. no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. HOTELES, RESIDENCIAS Y TURISMO S.A. declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de España.
El Usuario podrá formalizar, a su elección, con HOTELES, RESIDENCIAS Y TURISMO S.A. el contrato de compraventa de los servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en el Sitio Web.
3. PROCESO DE RESERVA, COMPRA O ADQUISICIÓN
Los Usuarios debidamente registrados pueden reservar o comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de reserva, compra y/o adquisición online de HOTELES, RESIDENCIAS Y TURISMO S.A., durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en: «FINALIZAR RESERVA».
Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de reserva o compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.
Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que HOTELES, RESIDENCIAS Y TURISMO S.A., ha recibido su reserva, pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada. En su caso, estas informaciones también podrían ponerse a disposición del Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.
Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico en caso de solicitarlo expresamente. Y, en su caso, a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.
El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la reserva o compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, ubicación o características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra o reserva materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de HOTELES, RESIDENCIAS Y TURISMO S.A., con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo a la LOPD GDD y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web (Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).
4. DISPONIBILIDAD
Todas las reservas recibidas por HOTELES, RESIDENCIAS Y TURISMO S.A. a través del Sitio Web están sujetas a la disponibilidad y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula nueve de estas Condiciones) afecte a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto a la prestación del servicio HOTELES, RESIDENCIAS Y TURISMO S.A. se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe.
5. PRECIOS Y PAGO
Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que, por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.
En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.
Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria en caso de reserva telefónica y pago en efectivo en caso de reserva reembolsable previa garantía de pago mediante aportación de número y fecha de caducidad de tarjeta de crédito.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, HOTELES, RESIDENCIAS Y TURISMO S.A. no será responsable y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.
Una vez que HOTELES, RESIDENCIAS Y TURISMO S.A. reciba la orden de reserva por parte del Usuario a través del Sitio Web, se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al Usuario la confirmación de envío y/o confirmación del servicio que se presta en la forma establecida.
Cuando el Usuario seleccione como medio de pago la transferencia bancaria será reservados durante 3 días laborables a partir de la confirmación del pedido para poder dejar el tiempo suficiente a que la transferencia bancaria sea tomada en cuenta por el sistema de pagos utilizado por HOTELES, RESIDENCIAS Y TURISMO S.A. para el Sitio Web. Cuando el sistema recibe la transferencia, el pedido será preparado y gestionado para envío.
Mediante este método de pago, el Usuario debe asegurarse que introduce correctamente el importe exacto del pedido de compra, así como el número de cuenta y la referencia de la transferencia. En caso de error, HOTELES, RESIDENCIAS Y TURISMO S.A. no podrá validar el pedido, que será anulado.
6. ENTREGA DE LLAVES
En los casos en los que proceda realizar la entrega física de las llaves, las entregas se efectuarán en el espacio o apartamento reservado o en una de las recepciones próximas.
Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los servicios, la reserva consistente en la selección de la fecha de ocupación será indicada según lo establecido en el Sitio Web.
Si el Usuario no va a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, debe ponerse en contacto con la recepción de los apartamentos en los que vaya a alojarse por cualquiera de los medios especificados en la confirmación de reserva para convenir la entrega de la llave por otra vía o buscar solución alternativa.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el servicio es correcto en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera la posesión material de la llave, lo que se acreditará mediante la firma del parte de viajeros en la dirección de entrega convenida.
De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de reserva en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con reservas@agaroturismo.com a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general). Asimismo, estas informaciones también podrían subsanarse por el Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.
En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en «FINALIZAR RESERVA», tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.
De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD GDD).
8. DEVOLUCIONES
En este mismo sentido se rige la prestación de un servicio que el Usuario pudiera contratar en este Sitio Web, pues esta misma Ley establece que no asistirá el Derecho de desistimiento a los Usuarios cuando la prestación del servicio ha sido completamente ejecutada, o cuando haya comenzado, con el consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por HOTELES, RESIDENCIAS Y TURISMO S.A., habrá perdido su derecho de desistimiento.
En los casos en los que el Usuario realice una reserva a través del Sitio Web del titular, no se permiten cambios ni devoluciones. Se cargará el importe total de la reserva realizada el mismo día en que se realice la misma.
9. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Salvo disposición legal en sentido contrario, HOTELES, RESIDENCIAS Y TURISMO S.A., no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
- Cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte.
- Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos).
Igualmente, HOTELES, RESIDENCIAS Y TURISMO S.A., también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:
- HOTELES, RESIDENCIAS Y TURISMO S.A., aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del servicio en el Sitio Web, sin embargo, no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
- HOTELES, RESIDENCIAS Y TURISMO S.A., no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento de plataformas de terceros, que enlacen a este Sitio Web.
- Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. HOTELES, RESIDENCIAS Y TURISMO S.A., pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de reserva, pago y recepción/entrega de los usuarios, no obstante, se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
- En general, HOTELES, RESIDENCIAS Y TURISMO S.A., no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor.
10. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES
Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con HOTELES, RESIDENCIAS Y TURISMO S.A., sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).
A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que HOTELES, RESIDENCIAS Y TURISMO S.A., envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.
El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con HOTELES, RESIDENCIAS Y TURISMO S.A., a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.
Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, HOTELES, RESIDENCIAS Y TURISMO S.A., puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada
11. RENUNCIA
Ninguna renuncia de HOTELES, RESIDENCIAS Y TURISMO S.A., a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará el Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.
Ninguna renuncia a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.
12. NULIDAD
Si alguna de las presentes Condiciones fuera declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.
13. ACUERDO COMPLETO
Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y HOTELES, RESIDENCIAS Y TURISMO S.A., en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.
El Usuario y HOTELES, RESIDENCIAS Y TURISMO S.A., reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.
14. PROTECCIÓN DE DATOS
La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a HOTELES, RESIDENCIAS Y TURISMO S.A., en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en las Políticas de protección de datos (Política de privacidad, Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso). Al hacer acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.
15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre HOTELES, RESIDENCIAS Y TURISMO S.A., y el Usuario, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales de Madrid.
16. QUEJAS Y RECLAMACIONES
El Usuario puede hacer llegar a HOTELES, RESIDENCIAS Y TURISMO S.A., sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).
Además, HOTELES, RESIDENCIAS Y TURISMO S.A., dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a HOTELES, RESIDENCIAS Y TURISMO S.A., en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).
